更改服務的常見問題

更改服務

 

  1. 如何更改服務計劃?新計劃何時開始生效?
 
  2. 如何申請 / 取消增值服務?計劃何時開始生效?
 
  3. 我可否更改我的流動電話號碼?這是否需要收費?
 
  4. 我可否轉讓我的csl給其他人?是否需要收費?
 
1. 如何更改服務計劃?新計劃何時開始生效?
  您可以致電csl個人客戶服務熱線1000或商業客戶服務專線10088或前往csl 專門店 / 客戶服務中心辦理通話服務計劃。一般來說,新的服務計劃將於下一個截數日開始生效。  
2. 如何申請 / 取消增值服務?計劃何時開始生效?
  您可以致電csl個人客戶服務熱線1000或商業客戶服務專線10088或前往csl 專門店 / 客戶服務中心申請 / 取消增值服務。如沒有指定生效日期之要求,新申請的增值服務最早於4小時後開始生效。如為取消服務,由於我們不會退回上期賬單中已繳付的服務費,所以建議客戶於下一個截數日前一天取消。  
3. 我可否更改我的流動電話號碼?這是否需要收費?
  可以,您需親身前往csl 專門店 / 客戶服務中心辦理。請按這裡查詢有關更改流動電話號碼的收費。  
4. 我可否轉讓我的csl給其他人?是否需要收費?
  如果您於流動電話服務合約承諾期內轉讓現有服務給他人, 您需支付取消現有合約承諾期的罰款(金額視乎您所的現有服務計劃而定) , 以及繳清該賬戶之所有欠款。而新的服務持有人必須同意簽署新的合約承諾期。請按這裡查詢有關轉讓流動電話服務的收費。  

個人客戶服務熱線:1000
商業客戶服務專線:10088


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