「傾King」常見問題 - iPhone

一般問題
  1. 「傾King」比傳統的話音漫遊服務有甚麼優勝之處?
  2. 我是否需要申請新的號碼以使用「傾King」服務?
  3. 我和我的朋友是否需要安裝任何應用程式?
  4. 請問我會不會被收取漫遊或本地數據費用?
  5. 請問使用「傾King」會否計算本地通話分鐘用量?
  6. 我是否可以在瀏覽網頁的時候接收「傾King」來電?
  7. 我是否可於海外用「傾King」打出緊急呼救電話或緊急短訊?
  8. 怎樣可以通過「傾King」撥打話音電話到香港以外的地區?
  9. 我沒有IDD 的帳戶,因此不能致電到香港以外的地區。我應該怎樣做?
  10. 我怎樣可以知道我的「傾King」服務是否已連線以及我所有的打出來電通話都是通過「傾King」連線的?
  11. 請問使用「傾King」發出短訊會否收費?

安裝
  1. 我可以從哪裡下載「傾King」應用程式?

登記服務
  1. 我是否需要預先登記「傾King」服務?

語音留言信箱
  1. 怎樣通過「傾King」接駁到語音留言信箱?
  2. 我的語音留言信箱密碼是甚麼?

服務特點
  1. 「傾King」有沒有來電顯示?
  2. 使用「傾King」時我的秘書服務會繼續啟用嗎?
  3. 使用「傾King」時來電等候服務會繼續啟用嗎?
  4. 除了語音留言信箱,我還可以把「傾King」的來電以**67*/**67*/**62*轉駁至其他電話號碼嗎?
  5. 可否用「傾King」與其他人進行電話會議?
  6. 使用「傾King」時香港接駁鈴聲 / 接駁鈴聲服務會繼續啟用嗎?
  7. 請問我可不可以自設「傾King」的鈴聲?
  8. 我可否用「傾King」打出資訊鈴900或以*或# 開頭的電話?

技術支援
  1. 我在飛行模式時可以使用「傾King」嗎?
  2. 如果我離開了手機網絡範圍,仍然可以使用「傾King」嗎?
  3. 可不可以透過家用或酒店Wi-Fi使用「傾King」?
  4. 為什麼「傾King」的通話素質那麼差?
  5. 使用「傾King」時可以開啟按鍵式服務,像電話銀行服務或音頻系統嗎?
  6. 當我正在接聽「傾King」來電時離開Wi-Fi熱點,電話會因而中斷嗎?
  7. 如果我再次進入Wi-Fi熱點範圍,我的「傾King」會自行連線嗎?
  8. 為什麼我的iPhone接收到有Wi-Fi訊號,但「傾King」應用程式仍然未有連線?
  9. 我是否可以通過藍芽免提耳機使用「傾King」?
  10. 為什麼我可以透過「傾King」接聽來電,但不能夠用「傾King」打出電話?
  11. 為什麼我可以透過「傾King」打出電話,但不能夠用「傾King」接聽來電?
  12. 我是Pocket Wi-Fi的用戶,我可否使用「傾King」服務?
  13. 我是中港一卡兩號服務的用戶,我可否使用「傾King」服務?
  14. 為什麼我可以透過「傾King」打出話音通話,但不能夠用「傾King」打出視像電話?

答案

一般問題

1. 「傾King」比傳統的話音漫遊服務有甚麼優勝之處? 
「傾King」 ─ 以Wi-Fi連接的網絡電話服務供您於香港及海外使用, 讓您可免費*致電香港之電話號碼及接聽任何地方的來電,為您節省龐大的漫遊費用。

現時,「傾King」讓您免費*與「傾King」用戶和用戶之間視像通話。

*只適用於指定服務計劃用戶

2. 我是否需要申請新的號碼以使用「傾King」服務? 
不需要。您可以繼續使用現有的csl電話號碼直接致電任何本地或海外的固網或流動電話。

3. 我和我的朋友是否需要安裝任何應用程式? 
如果您要使用「傾King」話音通話服務,您需要下載我們的「傾King」應用程式以使用本服務,但您的朋友無論是接聽您的來電或致電給您都毋須安裝應用程式。

如果您要使用「傾King」通話服務,您和您的朋友都需要下載我們的「傾King」應用程式方可使用本服務。

4. 請問我會不會被收取漫遊 / 本地數據費用? 
不會。「傾King」只限於使用Wi-Fi連接。

5. 請問使用「傾King」會否計算本地話音通話分鐘用量? 
以「傾King」打出IDD話音電話時才會收取本地一般通話分鐘費用。

6. 我是否可以在瀏覽網頁的時候接收「傾King」來電? 
可以。

7. 我是否可於海外用「傾King」打出緊急呼救電話或緊急短訊?
「傾King」服務可在香港用作打出緊急呼救電話或發出緊急短訊(只提供與已登記緊急短訊服務之人士)。若身處海外,則不建議您使用該服務打出緊急呼救電話或發出緊急短訊聯絡當地的救援中心。

8. 怎樣可以通過「傾King」撥打話音電話到香港以外的地區? 
通過「傾King」致電到香港以外的地區,只需像在香港打出IDD電話一樣,在電話號碼前先輸入”+” 及國家編碼(例如英國 – 44)就可以。

9. 我沒有IDD 的帳戶,因此不能致電到香港以外的地區。我應該怎樣做? 
您可以致電我們的24小時客戶服務熱線 25 123 123 登記服務。

10. 我怎樣可以知道我接聽的話音/ 視像通話來電都是通過「傾King」連線的?
話音通話: 當「傾King」app 連線後,接收來電時會出現有「傾King」服務字眼及標誌
視像通話: 當「傾King」app 連線後,接收來電時會出現有「傾King」服務字眼及紅色視像通話標誌

11. 請問使用「傾King」發出短訊會否收費?
以「傾King」發出短訊會按現時閣下於香港使用本公司短訊服務(包括網內/網外/國際)之收費準則收取。


安裝

1. 我可以從哪裡下載「傾King」應用程式?
您可以到App Store以關鍵字”傾King”搜尋。請留意,於香港或海外下載將收取流動數據費用。


登記服務

1. 我是否需要預先登記「傾King」服務? 
不用。但您需要在下裝「傾King」應用程式後完成一個一次性的註冊程序。詳情請參閱「傾King」用戶指南 – iPhone 第1條。


語音留言信箱

1. 怎樣通過「傾King」接駁到語音留言信箱? 
有2個方法:
 第一. 按留言信箱鍵 
 第二. 直接撥打快碼 *92

2. 我的語音留言信箱密碼是甚麼?
密碼已統一為「我的帳戶」所沿用的6位數字密碼。如尚未設定任何密碼,請按*777索取密碼。


服務特點

1. 「傾King」有沒有來電顯示? 
有,「傾King」來電會按照您手機電話簿內所設定的名稱 / 照片來顯示。 

2. 使用「傾King」時我的秘書服務會繼續啟用嗎?
不會,當「傾King」應用程式於已連接狀態時,秘書服務會暫停。一旦「傾King」服務中斷連線,秘書服務就會自動回復正常運作。

3. 使用「傾King」時來電等候服務會繼續啟用嗎?
不會,使用「傾King」時並不可以同時使用來電等候服務。當您正在通話時,另一個來電會自動轉駁到語音留言信箱。

4. 除了語音留言信箱,我還可以把「傾King」的來電以 **67*/**67*/**62* 轉駁至其他電話號碼嗎? 
不可以。「傾King」可以**21*轉駁到一個指定電話號碼。

5. 可否用「傾King」與其他人進行電話會議? 
不可以,您只可以用一般話音電話進行電話會議。

6. 使用「傾King」時香港接駁鈴聲 / 接駁鈴聲服務會繼續啟用嗎?
不會。

7. 請問我可不可以自設「傾King」的鈴聲? 
不好意思,您並不可以自設「傾King」的鈴聲。「傾King」的鈴聲會跟您已設定的手機鈴聲一樣。

8. 我可否用「傾King」打出資訊鈴900或以*或# 開頭的電話? 
不可以。


技術支援

1. 我在飛行模式時可以使用「傾King」嗎? 
不可以,您需要關閉飛行模式以使用「傾King」。

2. 如果我離開了手機網絡範圍,仍然可以使用「傾King」嗎? 
「傾King」只需要連接到Wi-Fi就可以使用,因此手機網絡的連線狀況並不影響本服務。

3. 可不可以透過家用或酒店Wi-Fi使用「傾King」?
可以。「傾King」可以透過任何海外Wi-Fi連線使用,無論是酒店的免費Wi-Fi或家裡以router連接的Wi-Fi都可以 (注意: csl不會保証「傾King」於個別Wi-Fi熱點的話音服務質素) 。

4. 為什麼「傾King」的通話素質那麼差?
這個可能是Wi-Fi網絡接收很弱。您可以嘗試轉到另一個Wi-Fi接收比較強的地方使用「傾King」直至您的通話完成。

5. 使用「傾King」時可以開啟按鍵式服務,像電話銀行服務或音頻系統嗎?
可以。

6. 當我正在接聽「傾King」來電時離開Wi-Fi熱點,電話會因而中斷嗎?
會,您的通話將會因為沒有Wi-Fi訊號而被中斷,「傾King」的連線也會同時中斷。

7. 如果我再次進入Wi-Fi熱點範圍,我的「傾King」會自行連線嗎?
不會,您須要手動再次連接您的「傾King」至該Wi-Fi熱點。當「傾King」未有連線時,來電都會自動以一般的話音電話接駁。

8. 為什麼我的iPhone接收到有Wi-Fi訊號,但「傾King」應用程式仍然未有連線?
iPhone顯示有Wi-Fi訊號表示您身處於有Wi-Fi覆蓋的範圍,但是,有些Wi-Fi熱點需要先登入才可以使用 (注意: csl不會保証「傾King」於個別Wi-Fi熱點的話音服務質素)。

9. 我是否可以通過藍芽免提耳機使用「傾King」?
不可以。

10. 為什麼我可以透過「傾King」接聽來電,但不能夠用「傾King」打出電話?
請查一下您的電話號碼是否被限制打出任何電話。您可以透過24小時客戶服務熱線 25 123 123 查詢。

11. 為什麼我可以透過「傾King」打出電話,但不能夠用「傾King」接聽來電?
請查一下您是否啟動了所有來電轉駁功能(**21*)。如有,請停止該功能(##21#)及再次按「傾King」的開關鍵以重新啟動「傾King」應用程式。

12. 我是Pocket Wi-Fi的用戶,我可否使用「傾King」服務?
可以。

13. 我是中港一卡兩號服務的用戶,我可否使用「傾King」服務?
您可以使用「傾King」服務,但請注意以下事項:
無論您是否身處中國聯通網絡覆蓋範圍,只要您是使用「傾King」應用程式致電,對方的來電顯示就會出現您的香港電話號碼。
當您身處並非中國聯通網絡覆蓋的地區,並使用副號(即中國聯通電話號碼)接聽來電,除了「傾King」應用程式的服務費用外,還須額外繳付每分鐘$1之「區域以外接駁費」。

14. 為什麼我可以透過「傾King」打出話音通話,但不能夠用「傾King」打出視像電話?
請查一下您所使用的「傾King」應用程式版本是否支援「傾King」視像通話 (最新「傾King」版本:1.2.0)。您可以透過24小時客戶服務熱線 25 123 123 查詢。



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