「我的賬戶」

「我的賬戶」的常見問題

  1. 什麼是「我的賬戶」?
 
  2. 如何登記「我的賬戶」?
 
  3. 如果我忘記了「我的賬戶」密碼,該怎樣做?
 
  4. 從哪裡可以下載「我的賬戶」手機應用程式? 下載是否需要收費?
 
1. 什麼是「我的賬戶」?
 
「我的賬戶」讓您可隨時隨地管理您的csl賬戶,包括免費查閱賬戶資料,未入賬使用量,電子賬單及購買額外流動數據組合。您可透過以下途徑登入「我的賬戶」:
  i) 下載及安裝手機應用程式「我的賬戶」  
  ii) 以手機進入csl頻道(m.hkcsl.com)
  iii) 登入csl網頁(www.hkcsl.com).
 
2. 如何登記「我的賬戶」?
  您只需準備好您的流動電話號碼及個人密碼,即可登記「我的賬戶」。您的個人密碼為登入客戶服務熱線時用的6位數字密碼。如您從未設定任何密碼,密碼預設為登記用戶之身份證,護照或商業登記證號碼首6位數字(不包括英文字母)。您可透過以下途徑登記「我的賬戶」:  
 
i) 登入csl網頁(www.hkcsl.com),並於主頁的右側之「登入我的賬戶」下按「立即登記」 。

ii) 以手機撥打*111#(暫不適用於Windows 作業系統之手機)
 
3. 如果我忘記了「我的賬戶」密碼,該怎樣做?
 
i)  如欲取回現有密碼,您可登入csl網頁(www.hkcsl.com),並於主頁右側之「登入我的賬戶」下按「忘記密碼」。

ii)  如欲重新設定密碼,您可以手機撥打*111#(不適用Windows OS 型號之手機)
 
4. 從哪裡可以下載「我的賬戶」手機應用程式? 下載是否需要收費?
  Android或iOS用戶可於Google Play或App Store搜尋"csl"並下載及安裝「我的賬戶」App。瀏覽、下載及使用「我的賬戶」App須按流動數據用量收費。  

個人客戶服務熱線:1000
商業客戶服務專線:10088


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