八達通 Mobile Payment 服務常見問題

(1) 與流動電話服務相關之常見問題

  1. 什麼是「八達通 Mobile Payment 服務」?
  2. 使用NFC 智能卡(八達通)的八達通功能是否受八達通卡有限公司發行的「八達通發卡條款」所約束?
  3. 如NFC 智能卡(八達通)之儲值額為零或負數,是否可以繼續使用八達通付款功能?
  4. 如何使用「八達通 Mobile Payment 服務」?
  5. 一張NFC電話卡可否支援兩個或以上的八達通號碼?
  6. 一個八達通號碼可否於兩張不同的SIM使用?
  7. 一個八達通號碼可否於兩部不同流動裝置使用?
  8. 使用NFC服務時會有額外收費嗎?
  9. 如果我更換了新的手機型號, NFC智能卡(八達通)內的八達通功能會受影響嗎?
  10. 我遺失了我的NFC 智能卡(八達通),應該怎樣做?
  11. 我遺失了我的NFC 智能卡(八達通),你可以立即幫我暫停交易嗎?

 

(2) 由八達通提供之常見問題


(1) 與流動電話服務相關之常見問題

1.  什麼是「八達通 Mobile Payment 服務」? 

「八達通 Mobile Payment 服務」是一項利用附加上八達通功能的NFC 智能卡,插入一部經由八達通卡有限公司測試及具備NFC(近場通訊)功能的手機,從而提供的流動支付服務。 

2.  使用NFC 智能卡(八達通)的八達通功能是否受八達通卡有限公司發行的「八達通發卡條款」所約束?

是。 NFC 智能卡(八達通),即八達通流動電話卡,須受八達通卡有限公司發行的「八達通發卡條款」所約束,而有關條款可能不時修訂。「八達通發卡條款」已刊登於八達通卡有限公司網站www.octopus.com.hk以供下載,並在指定交通機構車站展示及派發。使用八達通流動電話卡的八達通功能須受「八達通發卡條款」所約束。

3.  如NFC 智能卡(八達通)之儲值額為零或負數,是否可以繼續使用八達通付款功能?

如NFC 智能卡(八達通)之儲值額為零或負數,此NFC 智能卡(八達通)的八達通付款功能即不能使用,直至增值為止。

4.  如何使用「八達通 Mobile Payment 服務」?

使用前,請檢查一下:

  • 手機是否已上載/裝置最新版本的韌體。
  • 手機的NFC功能是否已經啟動(詳情請參閱手機的操作手冊)。
  • 手機是否正透過NFC功能傳送檔案(詳情請參閱手機的操作手冊)。
  • 手機是否貼近任何金屬物料(例如金屬手機外殼)或附上另一項八達通產品。
  • 是否將載有八達通流動電話卡的手機,連同其他八達通或非接觸式智能卡,同時拍向八達通讀寫器上。

使用時:

  • 將手機拍向八達通讀寫器上,停留一會,直至聽到「嘟」一聲代表交易完成並看見屏幕上顯示餘額後,才將手機移離讀寫器。
  • 若因手機移離讀寫器太快而交易未能完成,請將手機再次拍向同一八達通讀寫器上。
  • 當完成透過NFC功能傳送檔案後,請再將手機拍向八達通讀寫器上。
  • 嘗試以不同角度將手機再拍向八達通讀寫器上。
  • 嘗試於不同距離將手機再拍向八達通讀寫器上。
  • 重新啟動手機,並再拍向八達通讀寫器上。


5.  一張NFC電話卡可否支援兩個或以上的八達通號碼?

不可以。

6.  一個八達通號碼可否於兩張不同的SIM使用?
不可以。

7.  一個八達通號碼可否於兩部不同流動裝置使用?

只要將NFC 智能卡(八達通)插入另一部經由八達通測試具備NFC功能的手機就可以使用。

8.  使用NFC服務時會有額外收費嗎?
不會。

9.  如果我更換了新的手機型號, NFC智能卡(八達通)內的八達通功能會受影響嗎?

如你更換的手機是經由八達通測試具備NFC功能的手機,只要插入NFC 智能卡(八達通)就可以繼續使用八達通Mobile Payment服務。

如你更換的手機並非經由八達通測試具備NFC功能的手機,則不可以繼續使用八達通Mobile Payment服務。

10.  我遺失了我的NFC 智能卡(八達通),應該怎樣做?

NFC智能卡(八達通)的流動通訊功能 —— 有關NFC智能卡(八達通)的流動通訊功能,請致電24小時客戶服務熱線:25 123 123報失。我們將為閣下補發一張新的智能卡。如果閣下希望更換一張新的NFC智能卡(八達通),請到csl 專門店辦理,並須繳交NFC智能卡(八達通)更換費用港幣$100。

NFC智能卡(八達通)的八達通功能 —— 八達通報失服務只適用於已附有八達通自動增值服務的NFC智能卡(八達通)。如需報失,請聯絡八達通報失熱線 2266 2266。

11. 我遺失了我的NFC 智能卡(八達通),你可以立即幫我暫停交易嗎?
不可以。

如你的NFC智能卡(八達通)已申請自動增值服務,你可以致電八達通報失熱線2266 2266報失。

 


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