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FAQ



通話 / 用量

  1. 如何計算每一次通話的時間?
 
  2. 甚麼是「網內」通話時間?
 
  3. 如何計算額外用量收費?
 
  4. 如何取得未入賬的用量記錄?
 
1. 如何計算每一次通話的時間?
  通話時間由對方接聽電話開始計算,直至您 / 對方掛斷為止。即使通話時間未足一分鐘仍會當一分鐘計算。線路繁忙或沒有人接聽均不會計算通話時間。以流動電話或固網電話進入留言信箱、或者來電者錄口訊、及用戶收聽留言的時間,亦需要按通話時間計算。  
2. 甚麼是「網內」通話時間?
  「網內」通話時間是指與其他csl客戶的通話。  
3. 如何計算額外用量收費?
  當您用完服務計劃所包括的免費用量後,所有額外用量便開始收費。額外用量收費視乎您所選購的服務計劃而定。  
4. 如何取得未入賬的用量記錄?
  您可透過以下途徑查閱未入賬的本地話音 / 視像通話分鐘、短訊、流動數據、now TV、now SPORTS 及MOOV的用量:  
 
i) 於手機按*138#(中文) / *139#(英文) 收用量短訊。
ii) 以手機進入csl頻道(mm2.hkcsl.com)登入「我的賬戶」,然後按「戶口結餘及未入賬使用量」。
iii) csl網頁內登入「我的賬戶」,然後按「戶口結餘及未入賬使用量」。
iv) 使用Android 及 iOS 手機之客戶可透過獨家手機應用程式 "My Account Check App" 查看未入賬的用量記錄。
 
  註 : 未入賬的用量記錄只供參考,實際的用量記錄以賬單為準。  

個人客戶服務熱線:1000
商業客戶服務專線:10088


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