BlackBerry

BlackBerry的常見問題

月費計劃及收費
 
電郵設定
 
服務使用指南
 
漫遊服務
 
手機功能
 
疑難排解
 
月費計劃及收費
Q1. BlackBerry 6/7 OS的智能手機提供哪種瀏覽服務?本地及國際用戶的收費如何?
  BlackBerry 6/7 OS智能手機備有單一瀏覽器,瀏覽將按照內容類別及用戶所在地收費。  
  a) 於香港瀏覽互聯網  
  -  按漫遊GPRS費用收費。  
  b) 漫遊時瀏覽互聯網  
  -  按漫遊GPRS費用收費。  
  c) 透過csl Wi-Fi熱點瀏覽互聯網  
  -  透過csl Wi-Fi熱點*登入互聯網,不另收費。
   *客戶須申請csl Wi-Fi 服務及使用具備Wi-Fi功能之智能手機
 
  d) 於香港瀏覽資訊娛樂服務內容(m.hkcsl.com)(BlackBerry 6/7 OS手機並無WAP瀏覽器)  
  -  於香港瀏覽資訊娛樂服務內容(m.hkcsl.com),無需收取GPRS費用。  
  e) 漫遊時瀏覽資訊娛樂服務內容(m.hkcsl.com)  
  -  按漫遊GPRS費用收費。  
Q2. BlackBerry Device Software 5.0或以前的智能手機提供哪種瀏覽服務?本地及國際用戶的收費如何?
  BlackBerry Device Software 5.0或以前的智能手機備有四個瀏覽器,瀏覽將按照內容類別﹑瀏覽器類別及用戶所在地收費。  
  a) BlackBerry 瀏覽器  
 
-   透過公司系統可登入互聯網和內聯網,除串流媒體外,瀏覽將耗用計劃內的電郵數據用量,當用量超出計劃上限,超出的用量將須收費。
 
  b) 互聯網瀏覽器  
 
-   只供登入互聯網,除串流媒體外,瀏覽將耗用計劃內的電郵數據用量,當用量超出計劃上限,超出的用量將須收費。
 
  c) Wi-Fi 瀏覽器  
  -  透過csl Wi-Fi熱點*登入互聯網,不另收費。
   *客戶須申請csl Wi-Fi 服務及使用具備Wi-Fi功能之智能手機
 
  d) WAP 瀏覽器  
  -  登入互聯網須按GPRS費用收費^。
-  2G BlackBerry用戶瀏覽資訊及娛樂按GPRS費用收費^。
-  3G BlackBerry用戶瀏覽資訊及娛樂無需額外收取GPRS費用。
 
Q3. 媒體串流收費如何?
  所有串流媒體包括影﹑音串流均須繳付GPRS費用(適用於所有瀏覽器),本地或漫遊GPRS費用^將按照用戶所在地收取。  
Q4. 計劃內的電郵數據用量是不是包括從在互聯網上載 / 下載檔案?
 
-   於本地上載 / 下載檔案,將耗用計劃內的電郵數據用量,當用量超出計劃上限,超出的用量將須收費。
-   如使用從BlackBerry App World下載的第三方應用程式,則須繳付GPRS費用^。
 
Q5. 假如我沒有開啟電郵,是不是仍會按電郵數據收費?
  是。即使您沒有開啟電郵,仍會按每封電郵2KB的基準收費(或更多如使用HTML電郵格式)。  
Q6. 以BlackBerry智能手機作為數據器的收費是多少?
  詳情請聯絡客戶服務熱線:2888 8778。  
Q7. BlackBerry Messenger耗用哪一種數據?我可不可以與另一家網絡供應商的使用者對話?漫遊時是不是仍會如常運作?
  BlackBerry Messenger耗用的是電郵數據。
訊息是在PIN與PIN之間傳送,因此無需特定網絡供應商。
即使在漫遊時亦可使用這項服務。
 
Q8. 在BlackBerry App World 下載及使用應用程式需要收費嗎?
  於BlackBerry App World下載及使用應用程式是會耗用GPRS用量及於已申請的GPRS計劃中扣除或收取其後費用^。  

^ 詳情請聯絡客戶服務熱線:2888 8778。

電郵設定
Q1. 如何將連結Microsoft Outlook Web Access電郵户口與BlackBerry 互聯網方案戶口?
  請下載此檔案 (英文版) PDF version  
Q2. BlackBerry Wi-Fi系列可以登入多少個外界電郵賬戶?
  十個外界電郵賬戶再加一個有@pccwmobile.blackberry.com的電郵賬戶。  
Q3. BlackBerry 互聯網方案服務郵件每隔多少時間接收一次?
  Yahoo、Gmail、AOL及Hotmail MSN電郵會即時更新,而POP3/IMAP4賬戶則每15分鐘更新一次。  
Q4. 我可不可以在BlackBerry Internet Service (BIS) 賬戶加上公司電郵?
  這視乎電郵類別而定。您最多可加十個私人賬戶,如POP3或IMAP。假如您的公司電郵伺服器由互聯絡服務供應商寄存,您亦可新增一個BIS賬戶。
如果您使用的是Microsoft Exchange、Groupwise或Lotus電郵,則需要向我們的銷售人員申請一個BlackBerry 企業方案(BlackBerry Enterprise Solution)賬戶。
 
服務使用指南
Q1. 如何設定我的BlackBerry互聯網方案?
  請瀏覽BlackBerry 服務使用指南  
漫遊服務
Q1. 如客戶在漫遊時使用Wi-Fi,收發電郵會不會計作電郵數據?
  這只會計作Wi-Fi用量。請注意:由於BlackBerry同時啟動3G和Wi-Fi連接,所以手機在尋找及登入Wi-Fi熱點前將使用3G數據。  
Q2. 身處外地時可不可以停用漫遊電郵服務?
  可以。 
選項(Options) 流動網絡(Mobile Network) 數據服務(Data Service) 漫遊時停用。 
在漫遊時用戶只可撥打及接聽語音電話。
 
手機功能
Q1. BlackBerry可以用作數據機嗎?如可以的話,怎樣收費?
  可以。數據機的收費與GPRS數據相同。有關安裝的詳情請參閱BlackBerry服務使用指南第5節。  
Q2. BlackBerry支援甚麼類別的媒體格式?
  BlackBerry® BoldTM 所支援的視像格式:DivX 4、DivX 5/6部分支援、XviD部分支援、H.263、H.264及WMV3。
所支援的音頻格式:3gp、MP3、WMA9 (wma/.asf)、WMA9 Pro/WMA 10、MIDI、AMR-NB及Professional AAC/AAC+/eAAC+。
 
Q3. BlackBerry智能手機有沒有配備視像通話功能?
  沒有。  
Q4. 怎樣裝設Wi-Fi瀏覽器?
 
-   選擇選項(Options) 進階選項(Advanced Options) 選擇瀏覽器  設定瀏覽器為Wi-Fi熱點
-   選擇管理連結(Manage Connections) Wi-Fi選項(Wi-Fi Options) 設定Wi-Fi選擇模式為自動模式(Automatic)
-   選擇管理連結(Manage Connections) 裝設Wi-Fi網絡  搜尋網絡  尋找「csl1x」安全類別   定為「EAP-SIM」和儲存。
 
Q5. BlackBerry智能手機是不是支援中文、日文及韓文的讀取及輸入功能?
 
中文方面:手機軟件4.2.2或較新型號支援顯示及輸入。
日文方面:掌上軟件4.2.1或較新型號只支援顯示,而4.6.0或較新型號則支援顯示及輸入(適用於配備QWERTY全功能鍵盤的手機)。
韓文方面:手機軟件4.2.1或較新型號只支援顯示,而4.5.0或以上型號則同時支援顯示及輸入(適用於配備QWERTY全功能鍵盤的手機)。
 
Q6. 為甚麼我的BlackBerry® 智能手機電池經常處於低電量狀態?
  使用Wi-Fi及IM進行MSN或視像串流等應用軟件會消耗很多電力,因此如毋須使用,請關掉這些功能。
要關閉視像串流,請選擇正方形的「停止(STOP)」鍵或選擇清單上的「關閉(Close)」鍵。

如何關閉視像串流
 
疑難排解
Q1. 如遇上操作問題應怎樣處理?
  在緊急情況下,關掉手機  重新插入電池。
選擇選項  進階選項  HRT編輯器  立即登錄。
 

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