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FAQ



關於第一張賬單


新客戶何時會收到第一張賬單?
 
為何我的首張賬單總額並不相等於我的月費計劃的收費?
 
在服務生效日起至首次截數日間,我可以享有多少用量?
 
Q1. 新客戶何時會收到第一張賬單?
  一般來說,首張賬單大約會在服務生效日兩個星期後寄給新客戶,但需視乎賬單的截數日而定。  
Q2. 為何我的首張賬單總額並不相等於我的月費計劃的收費?
  由於我們以月結週期為基礎發單。而新客戶的服務於月結週期之中間生效,即賬單截數當日還未使用滿一個月,因此新客戶的首張賬單總額包含由開始使用服務至賬單截數日之通話計劃和增值服務費用按比例收費,再加一個月預繳服務費的總和。  
Q3. 在服務生效日起至首次截數日間,我可以享有多少用量?
  通話分鐘及增值服務在服務生效日起至首次截數日間可享的用量,會按比例計算。而流動數據可享用量會視乎您所選購的服務計劃而定。您可以致電csl個人客戶服務熱線1000或商業客戶服務專線10088查詢。  

個人客戶服務熱線:1000
商業客戶服務專線:10088

 


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