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FAQ



付款方法

  1. 我可透過哪些方法繳付賬單?
 
  2. 如何申請自動轉賬?申請過程需要多少時間?
 
  3. 何時是我的付款到期日?
 
  4. 如果我想往7-Eleven繳費,如何取得電腦條碼?
 
  5. 假如因欠費而打出電話/ 所有服務被暫停,如何可重開服務?
 
1. 我可透過哪些方法繳付賬單?
  您可透過許多不同的方式繳付賬單,詳情請按這裡  
2. 如何申請自動轉賬?申請過程需要多少時間?
  (i) 信用卡自動轉賬:
您可以致電csl個人客戶服務熱線1000或商業客戶服務專線10088或前往csl–香港電訊專門店/客戶服務中心申請自動轉賬。新的付款方式將於下一期賬單開始生效。如信用卡持有人非csl客戶登記本人,需填寫「csl信用卡自動轉賬授權書」表格(按處下載)。
 
  (ii) 銀行戶口自動轉賬:
填寫「csl直接付款授權書」表格(按處下載) ,然後自行交回有關銀行辦理申請手續。新的付款方式大約於四至六星期後生效。
 
3. 何時是我的付款到期日?
  您的付款到期日為顯示於您的賬單/電子賬單上的「繳款日」。如你以郵寄支票方式付款,我們建議您提前3個工作天寄出。「賬單到期日」顯示在賬單 / 電子賬單之上。  
4. 如果我想往7-Eleven繳費,如何取得電腦條碼?
  csl網頁內登入「我的賬戶」,然後列印電子賬單,或前往csl 專門店列印繳費便條。按這裡查詢詳情地址。標記^表示該專門店設有自助列印繳費便條服務。  
5. 假如因欠費而打出電話 / 所有服務被暫停,如何可重開服務?
  為提供更方便快捷的客戶服務,若客戶因欠費而服務被暫停日起計的30日內繳清所有到期款項,系統將於1-2個工作天後自動重新開啟您的服務。如客戶想於繳交欠款後即時重開服務,可透過以下途徑:
i) 於csl網頁內登入「我的賬戶」,點擊“登錄”後,您會看到下面的畫面。您只需按照指示便可重開打出電話功能 (只適用於打出電話功能被暫停之情況)。

 
  ii) 您亦可致電csl個人客戶服務熱線1000或商業客戶服務專線10088,並提供有關之繳費編號,服務便可即時重開。  

個人客戶服務熱線:1000
商業客戶服務專線:10088


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