「樂透社」常見問題

1.熱門問題

1.1音樂內容質素
1.1.1
Q:樂透社App提供什麼質素的音樂內容?
A: 在樂透社音樂庫內提供的檔案最高質素為320Kbps格式，但有小部份內容會提供128kbps音樂檔案。

1.2 在線聽及離線聽
1.2.1
Q: 是否一定要在線才可欣賞音樂內容?
A: 樂透社除提供在線時的歌曲串流播放之外，所有歌單及歌曲都可以下載入手機。已下載的歌曲可選擇離線收聽。

1.2.2
Q: 如何樂透社App內下載歌曲或歌單?
A: 進入任何一篇文章後，在螢幕上方向左輕掃至第3頁都會顯示有關歌單，你可以在這裡選擇下載整張歌單及部分歌曲。

1.2.3
Q: 如何只在WiFi的情況下欣賞音樂?
A: 按「設定」> 開啟「只在WiFi下使用」；相反你需要關閉此設定才可使用流動數據。

1.3 歌單及文章管理
1.3.1
Q: 如何制作歌單?
A: 進入任何一篇文章後，在螢幕上方向左輕掃至第3頁歌單版面按下載制，便會自動把該歌單加入下載歌曲。

1.3.2
Q: 如何將喜歡的文章儲起？
A: 發現喜歡的文章時，只要按星星制，即可把文章儲到「我的樂透」區內，方便隨時重溫。

1.4 登入問題
1.4.1
Q: 系統顯示我的服務已被暫停，應如何處理?
A: 樂透社服務供csl用戶使用(不包括儲值卡用戶及NE客戶)。如閣下的csl合約已更改或終止，都可能引致閣下不能繼續使用樂透社服務。更多詳情請致電csl熱線1000。

1.4.2
Q: 如何更改登入密碼？
A: 在登入版面，按「忘記密碼」輸入所需資料後使可找回你的csl賬戶密碼。

1.4.3
Q: 我已經到達了可登入裝置數目的上限，如何取消曾經連接過的登入裝置?
A: 每一個csl賬戶只可以在最多3部裝置中登入及使用樂透社。如閣下已達到登入裝置數目上限，請按此移除部份已登入過的裝置。

1.4.4
Q: 如何使用藍芽裝置收聽歌曲？
A: 按手機「設定」>「藍芽」>「配對裝置」，成功連接後可選擇使用藍芽裝置播放歌曲。
注意: 藍芽只適用於有藍芽功能的裝置

1.4.5
Q: 流動網絡登入和Wi-Fi登入有何分別?
A: 如閣下在登入樂透社App時:
1) 正在使用你的3G或LTE流動網絡，請按「流動網絡登入」，樂透社App會以你的流動網絡核實登入身份，成功的話可一按登入，方便快捷。
2) 如閣下正使用Wi-Fi網絡，請輸入你的csl賬戶的電話號碼及密碼，再按「Wi-Fi登入」以核實登入身份。

1.4.6
Q: 登記樂透社app須輸入csl客戶密碼，我的csl客戶密碼是什麼?
A: 你的密碼是你csl的流動電話號碼的密碼。如你從未設定密碼，請撥打 *777 以設定你的密碼。

2. 服務範圍

2.1
Q:使用樂透社App，是否需要額外收費？
A: 不需要。注意，如果使用流動數據，你的網絡供應商可能會收取流動數據費用。建議在連接WiFi下使用樂透社 App。

2.2
Q: 我已取消csl流動通訊服服務，仍可使用樂透社App嗎?
A: 不可以。「樂透社」只適用於指定csl服務月費計劃的用戶使用。

3. 音樂內容

3.1 在線聽及離線聽
3.1.1
Q: 是否一定要在線才可欣賞音樂內容?
A: 樂透社除提供在線時的歌曲串流播放之外，所有歌單及歌曲都可以下載入手機。已下載的歌曲可選擇離線收聽。

3.1.2
Q: 如何下載歌曲入樂透社App?
A: 進入任何一篇文章後，在螢幕上方向左輕掃至在第3頁都會顯示有關歌單，你可能在這裡選擇下載整張歌單及部分歌曲。

3.1.3
Q: 如何只在WiFi的情況下欣賞音樂內容?
A: 按「設定」> 開啟「只在WiFi下使用」；相反你需要關閉此設定才可使用流動數據。

3.1.4
Q: 如何分享樂透社內容?
A: 發現喜歡的文章時內按分享制，即可把文章放到你的Facebook跟朋友分享。

3.2 歌單及文章管理
3.2.1
Q: 如何制作歌單?
A: 進入任何一篇文章後，在螢幕上方向左輕掃至第3頁歌單版面按下載制，便會自動把該歌單加入下載區歌曲。

3.2.2
Q: 如何將喜歡的文章儲起？
A: 發現喜歡的文章時，只要按星星制，即可把文章儲到「我的樂透」區內，方便隨時重溫。

3.2.3
Q: 如何編輯已下載的內容？
A: 在「下載歌曲」區內，按編輯制即可選擇需要刪除的歌單。

3.2.4
Q: 如何分享樂透社內容?
A: 發現喜觀的文章時，請按文章第1頁右上角的「分享」制，即可把文章放到你的Facebook跟朋友分享。

3.3
Q: 可於海外收聽樂透社的音樂內容嗎?
A: 樂透社服務只限於香港境內使用，但已下載的歌曲可於海外地區作離線收聽。

3.4
Q:歌曲檔案大小如何?
A: 視乎歌曲長度而定，320Kpbs格式每首約為10MB。

4. 技術支援問題

4.1
Q: 樂透社App支援哪些類型手機?
A: 樂透社App iOS版支援iPhone、iPad、iPad mini及iPod Touch，iOS 4.3或以上的操作系統；Android版支援2.3或以上的Android操作系統(除3.x外)，硬件上建議最低要求為1GHz處理器及剩餘記憶體最少50MB。

4.2
Q: 一個登入戶口可以在多少部行動裝置上同時登記?
A: 每一個csl賬戶(不包括儲值卡用戶及NE客戶)只可以在最多3部裝置中登入及使用樂透社。如閣下已達到登入裝置數目上限，請按此移除部份已登入過的裝置。

4.3
Q: 系統顯示「你的戶口正在另一部裝置中播放音樂內容」是什麼意思?
A: 訊息表示你的登入戶口正於另一部裝置 (電腦或手機) 在線播放音樂內容。每個登入戶口在同一時間內只能在一部裝置上在線播放。

4.4
Q: 如何更改介面顯示的語言?
A: 在「設定」內可更改顯示語言，閣下可選擇中文或英文作介面顯示的語言。

4.5
Q: 為何歌曲會顯示成不同的顏色?
A: 這是為了讓用戶分辨哪些為已下載的歌曲。

已下載歌曲 = 橙色(iPhone) 或綠色(Android)
未下載的歌曲 = 黑色
手機未能連接到網絡 = 淺灰色

4.6
Q: 在下載區內的「喜愛歌曲」是甚麼?
A: 「喜愛歌曲」是供存放在下載區的歌單，方便閣下找回一些之特別喜愛的歌曲。用戶可在已下載的歌單內按右面的心形鍵，把歌曲加入「我的最愛」。

4.7
Q: 為什麼樂透社App運作得很不暢順?
A: 請檢查：

是否最新版本
手機是否符合系統要求
手機是否有足夠的記憶體及可儲存容量
3G/LTE或WiFi網絡速度是否正常

4.8
Q:為什麼樂透社App不能播放音樂?
A: 請檢查：

手機是否已連接到網絡
如未能播放已下載歌曲，可能因離線太久已超出時限，請先重新連接網絡並登入後再試
手機記憶體或可儲存容量是否足夠

4.9
Q: 為何選擇「自動登入」後仍要再次登入?
A: 可能因離線太久已超出時限，自動登入有效時限為七天。

4.10
Q: 如何使用藍芽裝置收聽歌曲？
A: 按手機「設定」>「藍芽」>「配對裝置」，便可在播歌歌曲時選擇使用藍芽裝置。
注意: 藍芽只適用於有藍芽功能的裝置

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