csl 为您提供贴心小贴士，助您解决使用智能手机的常见问题。

新手上路  |  Android / iOS 手机  |  NFC Mobile Payment 服务  |  外游人士  |  通讯娱乐

新手上路

1. 如何将手机资料转换到记忆卡内？
只要于手机按入“应用程式 > 我的档案”，剔选需要移动或复制的项目，再按手机的“目录键 > 移动或复制”，再将目的地设定到记忆卡即可。

2. 如何将旧手机资料转到新手机上？
csl客户可以到各门市及客户服务中心使用我们的天机资料转移服务，将旧机资料，包括电话簿、短讯、影片、相片、音乐档及铃声等，点对点高速直接转移到另一手机，而且过程中绝不留下资料记录，安心方便。

3. 如何查阅手机尚余多少容量？
Android手机：到手机“设定”页，选择“储存装置”即可查阅手机容量。
iPhone：到“设定” > “一般”> “用量”即可查阅。

4. 如何于手机睇Office文件？
大部分智能手机已内置Office预览功能，如有需要可另外下载专业版的Office Apps作文件修改，例如Office365等。

5. Android手机如何设定应用程式自动更新?
你可打开Google Play > 设定 > 自动更新应用程式，开启自动更新功能。

6. 是不是所有应用程式都需要更新到最新版本?
是。更新后的应用程式普遍会增加新功能及运作得更流畅，所以我们建议客人定期更新应用程式。

7. 内置输入法如何写简得繁？
视乎你正使用的手机型号及品牌。
三星手机设定方式：
设定 > 语音及输入 > 三星中文输入法 > 手写设置 > 开启“使用写简得繁”
Sony 手机设定方式：
设定 > 语言与输入 > Xperia 中文键盘 > 中文输入设定 > 把“中文模式”改为简体及剔选“写简得繁”
如你的手机不支援写简得繁，则可于Google Play下载其他输入法如GO输入法。

8. 手机萤幕时常自动关闭，可否延长萤幕开启时间？
Android手机：到手机“设定”页，选择“储存装置”即可查阅手机容量。
iPhone：到“设定” > “一般”> “用量”即可查阅。

9. 于手机开启飞行模式，是否不能上网及打电话？
不需要。但长时间使用有可能会令手机系统迟缓，需要重新启动后才回复正常，我们建议各位用家约两天重新启动手机一次。

10. 能否将相机照片直接储存于SD Card？
可于相机程式内设定，步骤为“打开相机 > 设定 > 储存装置 > 选记忆卡”，而拍好的照片，亦能搬到SD卡内，于手机应用程式页选择“我的档案”，紧按需要转换到记忆卡的档案，之后点选“移动”再将档案的移动位置选择到记忆卡即可。

Android / iOS 手机必问

1. 手机联络人资料如何与 Google 同步？
于Android手机内的设 > 账户 > Google > 点选“全部同步”，即可把手机内的所有资料与Google同步，而点选Gmail账户则可自行选择同步内容，如联络人、行事历。
在iOS7以上版本，开启“设定” > 选“邮件、联络资讯、行事曆” > 选取“Google”> 输入Google帐户与密码，开关应显示为绿色，系统就会自动开始同步处理。 （如需将现有iOS装置中的联络人资料汇入到Google账户，可以使用电脑将iOS装置中的联络人以vCard 档案(.vrf)形式汇出，再将vCard 档案汇入到Google即可）。

2. 如何建立Google帐户？
i. 第一次开启Android手机，系统会要求建立Google帐户，选择"建立Google帐户" 或
ii. 于手机设定 > 帐户 > 加入帐户 > Google > 建立Google帐户 或
iii. 进入www.gmail.com建立账户

3. 将智能手机与Google同步联络人后，可以在个人电脑上查看有关纪录吗?
可以。于个人电脑到www.gmail.com登入Google账号，之后到“联络人”中查看。

4. 为什麽我的手机在Google Play Store搜寻到的应用程式会和其他机款有所不同？
由于Play Store设有装置安装限制，搜寻结果会因应机款、Android OS版本及地区而显示不同的应用程式。

5. Apple App Store和Google Play有什麽付款方式?
你可选择以信用卡付款或到7-11便行店购买点数卡。

6. Android手机中电话簿联络人中出现一个”g”字图案代表什麽？
代表该联络人已于你的Google账户储存，下次更换手机时再次登入Google账户即可将该联络人同步到新手机。

7. 可否将手机铃声同步到Google账户备份？
不可能。如你需要将旧手机的铃声转移到新机，可以到各csl专门店免费使用天机资料转移服务。

8. Samsung Hub与Google Play Store有什麽分别？
Samsung Hub 为 Samsung 的自家数位娱乐商店，提供音乐、电影与电视、游戏、电子书和教育内容，而所有内容都经最佳化，适合在 Samsung 装置上播放。而Google Play Store则 由Google为Android所开发的应用平台，允许所有Android流动装置用户透过内建在装置中的Play 商店或透过网站对应用程式、音乐、杂志、书籍、电影、电视节目进行浏览、下载或购买。

NFC Mobile Payment 服务必问

1. 如何为手机加入八达通功能?
csl破天荒与八达通公司合作推出全港独家八达通Mobile Payment服务，将八达通与SIM卡二合为一，让您感受全新流动付款服务新体验！只要把八达通SIM卡放到指定型号手机及开启手机NFC功能，即可为手机加入八达通功能，衣食住行一“嘟”付款。申请方法及服务详情请浏览请浏览 e.hkcsl.com/octopusmp。

2. 如手机没电时可否依然可以八达通SIM卡付款？
手机因没电而关上，八达通SIM卡将不能运作。但紧记手机必须开启NFC功能方可使用此服务。

3. 我正使用的手机没有 NFC 功能，可否自行加上？
不可以，因手机出厂时NFC晶片己安装于手机上。

4. 我要否将现有正使用的八达通卡上的资料转到八达通SIM上才可以开始使用？
不需要，因每张八达通SIM卡已是一张独立的八达通卡及可即时使用所有功能，你无须将现有之八达通的资料转移到八达通SIM卡上。

5. 于手机已关上的情况下可否如常使用八达通 Mobile Payment 服务？
八达通Mobile Payment 服务须于手机NFC功能被开启的情况下使用。如手机已关上，将不能使用此服务。

6. 使用八达通 Mobile Payment 服务时，手机需要连接上网吗?
不需要，只要你的手机支援八达通 Mobile Payment 服务及开启手机的NFC功能即可使用。

外游人士必问

1. 怎样于手机关闭漫游数据功能？
Android手机：到手机“设定”页，选择“流动网络”，之后剔除漫游数据即可。
iPhone：到“设定” > “一般”> “行动网络”关闭“数据漫游”。

2. 到外地旅游有什麽实用App推荐？
Trip Advisor: 备有各地酒店、餐厅店及名胜资料，更可查阅各地游客对景点的评价
Google Translate: 支援80多种语言互译及语音输入
XE Currency: 提供即时外币兑换率
倾King: 1O1O及csl客户专用的App。于海外连接Wi-Fi，即可免费与任何香港固网或流动电话作话音通话

3. Google 翻译 App是否一定要上网才可以使用？
如你正使用Google翻译 App 之版本为3或以上，只要于设定中先下载语言翻译包，便可离线使用。

4. Google Map可否使用粤语语音导航？
因应个别手机而定，如你手机支援粤语语音导航，可根据以下步骤设定：
语言和输入 > 语音 > 语音识别 > 语音搜寻 > 语言 (粤语），并在离线语音中下载广东话语音包
再于文本语音转换选项： 选Google文字转语音引擎。

5. Android手机可否使用类似iPhone的留言信箱，有留言时，留言会自动下载到手机可随时听取及删除？
可以，如你正使用Android系统4.0或以上之指定手机，可申请csl的“语音留言信箱”服务，透过 Android OS 内置的 Visual Voicemail功能自动同步最新留言到客户手机，从此无须局限于话音系统依次序收听每一个留言。另更可于手机画面简易直接显示留言者名称或号码，任意选取收听那一个留言、重播或删除留言。

通讯娱乐必问

1. 于Wechat App如何使用视讯功能？是否对方也一定要使用Wechat才能够使用？
于双方都使用Wechat时，于聊天模式 > 按"＋" > 语音通话即可使用视讯功能。

2. Android手机可否使用类似iPhone的留言信箱，有留言时，留言会自动下载到手机可随时听取及删除？
可以，如你正使用Android系统4.0或以上之指定手机，可申请csl的“语音留言信箱”服务，透过 Android OS 内置的 Visual Voicemail功能自动同步最新留言到客户手机，从此无须局限于话音系统依次序收听每一个留言。另更可于手机画面简易直接显示留言者名称或号码，任意选取收听那一个留言、重播或删除留言。

3. 倾King App是否免费?使用时要注意甚麽?
只要于身处海外时连接Wi-Fi，即可使用倾King App免费致电香港之电话号码及接听任何地方的来电。但请注意使用倾King时，手机必须插有csl 之SIM卡，而使用倾King致电香港以外之国家需另缴付IDD费用。

4. iPad 如何安装WhatsApp?
iPad暂不能使用WhatsApp。

5. 于智能手机如何使用三人会议？
当接通一方对话后，于手机介面按“加入通话”，再输入要致电的第三方的号码，接通后即可进行三人会议。

6. 如何将手机飞线到其他电话号码？
于手机拨打“**21* + 要转驳的电话号码+ #”，再打出即可。

7. 如何取消手机的飞线设定？
于手机拨打##002#，再打出即可。

8. 于智能手机使用三人会议需要付费吗？
现有的csl流动无极月费计划已附送此服务。

9. 如在内地更换中国网络供应商之SIM卡，可否使用「傾King」 App？
必须使用csl之SIM卡才可以使用「傾King」App连接Wi-Fi作免费漫游通话。

10. CSL及CSL AutoConnect 两个Wi-Fi网络有甚麽分别？
csl客户请使用“ CSL AutoConnect ” Wi-Fi网络，而且只要下载“csl Wi-Fi” App设定一次AutoConnect功能，每次当进入csl Wi-Fi热点范围开启手机Wi-Fi功能，即会自动连接“ CSL AutoConnect ” Wi-Fi网络上网。而“CSL”Wi-Fi网络则为预缴卡及网上行客户而设。

11. Wi-Fi与流动数据有什麽分别？
流动数据乃透过电讯网络商的流动网络提供服务，一般在收到手机讯号的地方就可以使用；而Wi-Fi需于电讯网络商设立热点使用，论方便性不及流动数据，但手机连接Wi-Fi时，上网速度会比较稳定。而csl超过13,000个Wi-Fi热点遍佈全港，更率先推出1000Mbps^ Wi-Fi服务，时刻为您提供快速而稳定的上网体验。
注：^Wi-Fi 1,000Mbps为802.11ac之网络规格，只适用于在有限地区的指定csl Wi-Fi热点提供服务。客户于该热点所经验之实际速度会相当地少于网络规格，并会受客户的流动装置(例如: 内置天线的数目)、网络覆盖、海外频宽及其他外在因素而有所影响。

12. 如手机同时连接到流动网络及Wi-Fi网络，手机会用那个网络来上网？
手机会优先使用Wi-Fi网络上网。但当用家离开Wi-Fi热点范围手机便会自己换转为使用流动网络上网。

13. 使用手机“网络共享”时是不一定要使用流动数据方可与其他人分享网络？
是。手机连接Wi-Fi时将不能使用“网络共享”。

14. 于TVB myTV App收看剧集会否用很多数据?
以收看一集45分钟剧集为例，标清会使用约220MB流动数据，而高清则会约使用450MB流动数据。

15.可否把TVB myTV或GOTV App上的剧集下载到手机？
剧集只能于线上收睇。如想节省流动数据，你可使用Wi-Fi收睇节目。
 

注：设定有可能因手机品牌、型号、韧体版本不同而有所差异