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「傾King」常見問題 

答案

一般問題

1. 「傾King」比傳統的語音漫遊服務有甚麼優勝之處?
「傾King」 ─ 以Wi-Fi連接的語語音漫遊服務, 讓您可免費*致電香港之電話號碼及接聽任何地方的來電,為您節省龐大的漫遊費用。
*只適用於指定服務計劃用戶

2. 我是否需要申請新的號碼以使用「傾King」服務?
不需要。您可以繼續使用現有的csl電話號碼直接致電任何本地或海外的固網或流動電話。

3. 我和我的朋友是否需要安裝任何應用程式?
如果你要使用「傾King」語音通話服務,你需要下載我們的「傾King」應用程式以使用本服務,但你的朋友無論是接聽你的來電或致電給你都毋須安裝應用程式。

4. 請問我會不會被收取漫遊 / 本地數據費用?
如果以 Wi-Fi連接「傾King」,不會被收取漫遊 / 本地數據費用。

5. 請問使用「傾King」會否計算本地語音通話分鐘用量?
以「傾King」打出IDD語音電話時才會收取本地一般通話分鐘費用。

6. 我是否可以在瀏覽網頁的時候接收「傾King」來電?
可以。

7. 我是否可於海外用「傾King」打出緊急呼救電話或緊急短訊?
「傾King」服務可在香港用作打出緊急呼救電話或發出緊急短訊(只提供與已登記緊急短訊服務之人士)。若身處海外,則不建議您使用該服務打出緊急呼救電話或發出緊急短訊聯絡當地的救援中心。

8. 怎樣可以通過「傾King」撥打語音電到香港以外的地區?
通過「傾King」致電到香港以外的地區,只需像在香港打出IDD電話一樣,在電話號碼前先輸入”+” 及國家編碼(例如英國 – 44)就可以。

9. 我沒有IDD 的帳戶,因此不能致電到香港以外的地區。我應該怎樣做?
你可以致電我們的24小時客戶服務熱線  2512 3123登記服務。

10. 我怎樣可以知道我接聽的語音通話來電都是通過「傾King」連線的?
語音通話: 當「傾King」app 連線後,接收來電時會出現有「傾King」服務字眼及標誌

11. 請問使用「傾King」發出短訊會否收費?
以「傾King」發出短訊會按現時閣下於香港使用本公司短訊服務(包括網內/網外/國際)之收費準則收取。

12.我是eSIM的用戶,為甚麼不可以使用「傾King」?
「傾King」服務於雙 SIM 卡功能裝置使用時,僅支援裝置主卡槽運作,而裝置副卡槽則未能支援此服務。另外,eSIM設定為於裝置之副卡槽使用,因此「傾King」未能支援eSIM運作。
 


安裝

1. 我可以從哪裡下載「傾King」應用程式?
可以到 App Store 或Google Play 以關鍵字kingking搜尋,於香港/海外下載將收取流動數據費用

 


語音留言信箱

1. 怎樣通過「傾King」接駁到語音留言信箱?
有2個方法:
 第一. 按留言信箱鍵
 第二. 直接撥打快碼 *92

2. 我的語音留言信箱密碼是甚麼?
密碼已統一為「我的帳戶」所沿用的6位數字密碼。如尚未設定任何密碼,請按*111索取密碼
 


服務特點

1. 「傾King」有沒有來電顯示?
有,「傾King」來電會按照你手機電話簿內所設定的名稱 / 照片來顯示。

2. 使用「傾King」時我的秘書服務會繼續啟用嗎?
不會,當「傾King」應用程式於已連接狀態時,秘書服務會暫停。一旦「傾King」服務中斷連線,秘書服務就會自動回復正常運作。

3. 使用「傾King」時來電等候服務會繼續啟用嗎?
不會,使用「傾King」時並不可以同時使用來電等候服務。當你正在通話時,另一個來電會自動轉駁到語音留言信箱。

4. 除了語音留言信箱,我還可以把「傾King」的來電以 **67*/**61*/**62* 轉駁至其他電話號碼嗎?
不可以。「傾King」可以**21*轉駁到一個指定電話號碼。

5. 可否用「傾King」與其他人進行電話會議?
不可以,你只可以用一般語音電話進行電話會議。

6. 使用「傾King」時香港接駁鈴聲 / 接駁鈴聲服務會繼續啟用嗎?
不會。

7. 請問我可不可以自設「傾King」的鈴聲?
不好意思,你並不可以自設「傾King」的鈴聲。「傾King」的鈴聲會跟你已設定的手機鈴聲一樣。

8. 我可否用「傾King」打出資訊鈴900或以*或# 開頭的電話?
不可以。
 


技術支援

1. 我在飛行模式時可以使用「傾King」嗎?
不可以,你需要關閉飛行模式以使用「傾King」。

2. 如果我離開了手機網絡範圍,仍然可以使用「傾King」嗎?
「傾King」只需要連接到Wi-Fi就可以使用,因此手機網絡的連線狀況並不影響本服務。

3. 可不可以透過家用或酒店Wi-Fi使用「傾King」?
可以。「傾King」可以透過任何海外Wi-Fi連線使用,無論是酒店的免費Wi-Fi或家裡以router連接的Wi-Fi都可以 (注意: csl不會保證「傾King」於個別Wi-Fi熱點的語音服務質素) 。

4. 為什麼「傾King」的通話素質那麼差?
這個可能是Wi-Fi或手機網絡接收很弱。你可以嘗試轉到另一個Wi-Fi或手機網絡接收比較強的地方使用「傾King」直至你的通話完成。

5. 使用「傾King」時可以開啟按鍵式服務,像電話銀行服務或音頻系統嗎?
可以。

6. 當我正在接聽「傾King」來電時離開Wi-Fi熱點,電話會因而中斷嗎?
會,你的通話將會因為沒有Wi-Fi訊號而被中斷,「傾King」的連線也會同時中斷。

7. 如果我再次進入Wi-Fi熱點範圍,我的「傾King」會自行連線嗎?
不會,你須要手動再次連接你的「傾King」至該Wi-Fi熱點。當「傾King」未有連線時,來電都會自動以一般的語音電話接駁。

8. 為什麼我的手機接收到有Wi-Fi訊號,但「傾King」應用程式仍然未有連線?
手機顯示有Wi-Fi訊號表示你身處於有Wi-Fi覆蓋的範圍,但是,有些Wi-Fi熱點需要先登入才可以使用 (注意: csl不會保證「傾King」於個別Wi-Fi熱點的語音服務質素) 。

9. 為什麼當我直接使用電話通話時語音素質很不穩定,但在使用手機免提裝置時語音素質又表現良好?
有些手機在通話時因為感光器被遮擋,手機屏幕會自動關閉及同時把Wi-Fi轉為省電模式,因Wi-Fi訊號轉弱而影響「傾King」語音素質。

10. 我是否可以通過藍芽免提耳機使用「傾King」?
可以。

11. 為什麼我在手機備用狀態時 (即屏幕關閉後)不能再接收「傾King」來電?
有些手機會於屏幕關閉時把中斷Wi-Fi連線,令「傾King」的連線也同時中斷並不能接收來電。
你可以更改手機的設定確保屏幕保持開啟狀態:
設定 > 應用程式 > 裝置 > 保持屏幕開啟
(注意:你的手機須同時連接充電器)

12. 為什麼我可以透過「傾King」接聽來電,但不能夠用「傾King」打出電話?
請查一下你的電話號碼是否被限制打出任何電話。你可以透過24小時客戶服務熱線 2512 3123查詢。

13. 為什麼我可以透過「傾King」打出電話,但不能夠用「傾King」接聽來電?
請查一下你是否啟動了所有來電轉駁功能(**21*)。如有,請停止該功能(##21#)及再次按「傾King」的開關鍵以重新啟動「傾King」應用程式。

14. 我是Pocket Wi-Fi的用戶,我可否使用「傾King」服務?
可以。

15. 我是中港一卡兩號服務的用戶,我可否使用「傾King」服務?
你可以使用「傾King」服務,但請注意以下事項:
無論你是否身處中國聯通網絡覆蓋範圍,只要你是使用「傾King」應用程式致電,對方的來電顯示就會出現你的香港電話號碼。
當你身處並非中國聯通網絡覆蓋的地區,並使用副號(即中國聯通電話號碼)接聽來電,除了「傾King」應用程式的服務費用外,還須額外繳付每分鐘$1之「區域以外接駁費」。
 

 



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